Condiciones Generales de Uso y de la Contratación
CQB+ podrá establecer, en su caso, condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios o productos específicos ofrecidos a través de los Canales de Venta.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.reservas.cqbplus.com (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de servicios a través del Sitio Web (en adelante, los "Canales de Venta").
El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales, y en su caso, en las condiciones particulares disponibles a través de los Canales de Venta. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de productos o servicios a través de los Canales de Venta.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
· Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
· Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
· Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
1. Información general
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: CQB STORE SL (en adelante referido por su nombre comercial, “CQB+”).
Dirección fiscal: Puerto Guadarrama 10, 28935 Móstoles, Madrid (España)
Dirección comercial: C/ Oslo, 53 Planta baja Local 20B – Centro Comercial X-Madrid, 28922 Alcorcón, Madrid (España)
CIF: B16886103
Contacto: x-madrid@cqbplus.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35559, Folio 145, Sección 8, Hoja M-639107
2. Acceso al Sitio Web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.
3. Normas de utilización del Sitio Web
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. Al aceptar estas Condiciones o realizar una compra el usuario declara tener capacidad legal para celebrar contratos.
El Usuario se compromete a:
· I. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
· II. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
· III. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
· IV. No realizar actuaciones que puedan suponer la comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas.
· V. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
· VI. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
· VII. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
· VIII. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
· IX. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
· X. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
CQB+ se reserva el derecho de anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumplimiento las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso. Igualmente, CQB+ se reserva el derecho de anular los productos o servicios contratados si razonablemente se pudiera considerar que la compra se ha realizado de forma fraudulenta.
El Usuario se obliga a mantener indemne a CQB+ ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, CQB+ el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
4. Venta de servicios
La adquisición de un servicio a través de cualquier canal disponible gracias a CQB+ implica la aceptación de una relación contractual entre el Usuario y CQB+ relativa a aquellos aspectos relacionados con la organización y ejecución de la actividad o evento, en virtud de la cual CQB+ procura la celebración de la actividad o evento a aquellos Usuarios que hayan adquirido un título válido para la asistencia a los mismos.
CQB+ le ofrece las siguientes opciones de compra:
- Sitio Web (un servicio de compra on-line a través de la página web www.reservas.cqbplus.com, disponible las 24 horas al día, todos los días del año)
- La venta a grupos mayores de 12 personas se podrá realizar mediante el formulario de contacto habilitado a tal efecto en la web o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: x-madrid@cqbplus.com
En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema, de forma veraz y exacta.
5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre CQB+ y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de CQB+.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, CQB+ no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
No obstante, CQB+ realizará sus mayores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a CQB+ sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para CQB+ la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, videos, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de CQB+ o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de CQB+ o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.
CQB+ no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa.
7. Condiciones de contratación
7.1. Características principales de las actividades y eventos de Airsoft
Las características principales y condiciones específicas de asistencia a las actividades y eventos de Airsoft ofrecidas por CQB+ pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.
7.2. Contrato. Orden de prelación
La adquisición de un título válido para la participación en una actividad o evento de Airsoft se rige por las presentes Condiciones Generales, por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y especificarse en el email de confirmación de compra.
En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales indicados en el email de confirmación de compra, (2) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”).
El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.
7.3. Acceso a la Compra
Para la compra de actividades de Airsoft el Usuario deberá rellenar el formulario, cumplimentando los datos marcados como obligatorios, y aceptar expresamente las Condiciones generales de uso y de la contratación y la Política de privacidad y consentimiento de cookies. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. Los datos que facilite el Usuario en el proceso de compra no serán almacenados como datos de Usuario Registrado, si bien serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Se puede consultar nuestra Política de privacidad aquí.
7.4. Procedimiento de compra
A efectos de evitar prácticas injustas en la compra de sesiones de juego, CQB+ podrá limitar las sesiones o tiempo reservado a un número máximo por persona o grupo, por tarjeta de crédito y, otras limitaciones que se comunicarán en el momento de la reservay se verifican en cada operación, en aquellas actividades o eventos en que resulte de aplicación, procurando advertir de ellos siempre a los usuarios. En este sentido y cuando resulte de aplicación, CQB+ se reserva el derecho de anular las sesiones adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.
Asimismo, se prohíbe la reventa en los términos establecidos en la normativa vigente.
La reventa, así como cualquier acto encaminado a dicha venta ilegal, podrá ser motivo de incautación o cancelación de la misma sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
El procedimiento para comprar sesiones de juego a través del Sitio Web (en relación con las actividades o eventos que estén disponibles para la venta en este canal) será el descrito a continuación:
· 1º.- El Usuario deberá seleccionar la modalidad de juego, la sesión (fecha y hora), el número de jugadores y el tiempo deseado.
· 2ª.- Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá rellenar el formulario, cumplimentando los datos marcados como obligatorios, y aceptar expresamente las Condiciones generales de uso y de la contratación y la Política de privacidad y consentimiento de cookies.
Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. Los datos que facilite el Usuario en el proceso de compra no serán almacenados como datos de Usuario Registrado, si bien serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Se puede consultar nuestra Política de privacidad y consentimiento de cookies aquí.
· 3ª.- La compra será confirmada en pantalla. Adicionalmente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un email de confirmación de compra con el número y código de barras de la reserva, enlace para descargar el ticket de compra y un enlace de cancelación de la reserva. El número de reserva y código de barras identifican de manera única la compra efectuada por el Usuario y es la forma de que el personal de CQB+ identifique su compra en caso de que quisiera hacernos alguna consulta.
El usuario deberá presentar copia (impresa en papel o en la pantalla del móvil) del email de confirmación o del ticket de compra para poder acceder a la actividad contratada.
7.5. Procedimiento de Pago
En el proceso de compra, el Usuario deberá indicar los datos requeridos y realizar el pago mediante tarjeta bancaria. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con un código promocional válido emitido por CQB+. Los cupones o códigos promocionales tendrán como condición general una válidez de 12 meses y no serán acumulables a otros cupones, ofertas o descuentos. Los cupones o códigos promocionales se regirán por sus propias condiciones específicas de las cuales el Usuario será informado en cada promoción.
El sistema de compra de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación.
Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por CQB+ si no supera el proceso de verificación.
7.6. Precios
Los precios de las actividades que se indican durante el proceso de compra incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).
8. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios no podrá ejercitarse al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
No obstante, CQB+ permitirá cancelaciones de reservas con las siguientes condiciones:
· 1º.- Cancelación "Express" con reembolso del 100%: el Usuario recibirá el reembolso íntegro en la misma tarjeta bancaria con la que realizó el pago, siempre que solicite la cancelación dentro de los 10 minutos posteriores a la confirmación de su reserva y con al menos 1 hora de antelación. Cancelación "Express" no estará disponible para reservas confirmadas con menos de 1 hora de antelación.
· 2º.- Cancelación con reembolso del 100% con 5 días de antelación: el Usuario recibirá el reembolso íntegro en la misma tarjeta bancaria con la que realizó el pago, siempre que solicite la cancelación con al menos 5 días de antelación.
· 3º.- Cancelación con reembolso del 50% con 24 horas de antelación: el Usuario recibirá el 50% del importe de su reserva en la misma tarjeta bancaria con la que realizó el pago, siempre que solicite la cancelación con al menos 24 horas de antelación.
· 4º.- No se aceptarán cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o en reservas vinculadas a otras reservas en las que se haya aplicado un cupón, oferta o código promocional: El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos. No poder asistir a la actividad, llegar con retraso o cometer un error al realizar la reserva no son motivos que permitan reembolso o cambio por otra sesión con menos de 24 horas de antelación.
· 5º.- Sólo podrán anularse y reembolsarse sesiones de juego con menos de 24 horas de antelación por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a CQB+. Quedan excluidos los posibles problemas de los que CQB+ no fuése responsable directo. Ej.: suspensión de algún suministro (p. ej.: electricidad, agua, internet) por la empresa responsable del mismo debido a algún problema/avería puntual en la zona.
· 6º.- Sólo se aceptarán cancelaciones solicitadas y confirmadas a través del enlace de cancelación incluido en el email de confirmación de compra. Las solicitudes de cancelación enviadas por cualquier otro medio no serán atendidas.
El reembolso se realizará en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
9. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de CQB+, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
· Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de CQB+, C/ Oslo 53 Planta Baja Local 20B, 28922 Alcorcón, Madrid (España).
· Enviando un escrito a x-madrid@cqbplus.com.
CQB+ dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
CQB+ dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de CQB+.
10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
11. Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos
Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web.
CQB+ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web.
Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
12. Prevalencia de la versión en lengua española
En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.
13. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
14. Jurisdicción competente
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. En el supuesto de que usted sea consumidor, usted podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Última actualización: 30/09/2022